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查不足思改进
在“践行两个中心 拒绝简单粗暴”学习研讨中,各级干部员工结合所辖业务,发掘现存问题并制定改进计划。本文选取了部分干部观点,在研讨中,他们识别出了以客户为中心方面存在的突出问题,并提出了具体改进举措。在此,也希望全体干部员工,以研讨改进为契机,严格落实改进计划,认真开展好两个中心相关工作。
“以客户中心”方面,专用车目前尚处在简单地满足客户需求的水平。原因在于:既有技术人员单纯任务导向、追求考核指标好,缺乏客户导向意识的主观原因;也有专用车产品结构复杂、综合能力要求高,而技术人员经验不足的客观原因。解决此问题,一是今年对员工考核指标设置要合理,要对员工有牵引,同时把以客户为中心的文化考核引入员工考核中;二是采取多种措施引导员工思维模式转变,让技术人员重视市场反馈;三是师带徒、内部学习的强化应用,师带徒前期证明是行之有效的,后期我们要把它传承下来并用好。(专用车事业部)
长期以来,管理人员习惯围绕KPI和上级指令来开展工作,当KPI与客户需求发生矛盾时,不能正确处理它们之间的关系,常常站在本位来考虑和解决问题,对客户需求无形中弱化了,“以客户为中心”变成了口号。面对此问题,我们必须转变观念,日常工作中要多走访了解客户的核心需求,分析满足这些需求的关键点,将管理思路统一到以是否满足了客户的需求来评判自身工作价值上来。(涂装二车间)
试验中心的定位要求我们从客户需要出发,开展科学验证和产品评价,充分发现产品问题并有效管理,保证产品质量,拉动设计能力提升,在此前提条件下实现验证周期短、费用低。要实现“以客户为中心”就首先要求我们每一名员工统一思想、转变观念,建立和不断强化为产品市场表现负责的意识和价值观;二是细化内部管理,围绕业务目标进行策划、分析,确保目标合理和牵引性,并融入到工作流程中,做到岗位职责明确,工作目标清晰,流程制度高效;第三提升业务能力,从客户使用角度完善产品验证的方法标准,主动结合业务开展提升工作能力。(试验中心)
海外市场部面对的是不同市场、不同客户的各种需求,要做好“以客户为中心”,需要业务人员正确理解、挖掘客户真实需求并进行有效引导。一方面要利用合作伙伴、央企、使馆等不同渠道,综合一切有用因素,走到、摸透真实市场信息。另一方面针对不同市场,实施“一国一策略”,针对政府和大客户大项目,选取专家库及赢单策略小组成员,组建项目运作团队,共同制定有效的营销策略,做到有策略、可执行、单单必争。(海外市场部)
对于信息技术分公司而言,客户就是公司其他业务体系,其中业务系统建设需求是内部客户重要的服务需求之一。这就要求信息技术分公司一方面要深入业务梳理需求,从公司发展和运营角度,并结合IT中长期系统规划,找到最终需求提出方和系统使用人员,挖掘客户本质需求。另一方面,要形成系统数据审计和价值评估闭环机制,确保信息系统价值有效实现,并形成真正的业务价值闭环。(信息技术分公司)
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热线电话:4008066055 一次全新的视觉盛宴一场宇宙与美学的璀璨盛会一个与匠心的动人故事3月18日,2021第21届中国(北京)国际房车展览会在北京房车博览中心中心拉开帷幕。拓锐斯特以“开启人生新旅程”为主题,线下发布了以星系为灵感的诺亚方舟系列、2021款简约车型及B型、T型系列... [详细]
2021-03-18 13:47:46 - 原创
您所在的城市空气质量好吗?工业废气、汽车尾气、生活排放,更不要说细菌、病毒,这些时刻都在威胁着人们的健康。一不小心就会走入一个污染的环境,几乎没人能够逃脱他的魔爪。经历过疫情后,预防消毒更是新常态。 我们向往森林湖泊的清新空气,可是面对日常生活中的污染,我们并没有太多的办法。换句... [详细]
2021-03-02 09:38:30 - 原创
最是一年春好处,绝胜烟柳满皇都。三月的洛阳不仅有明媚的春光,烂漫的山花,也有我们位于洛阳会展中心,2021第三届中国(洛阳)国际房车旅游产业链大会。过去拓锐斯特房车秉承着推陈出新、不断进取的创新理念,不断发展壮大推出自己特色的房车系列。通过这几年迎合市场需求和自身的整合,拓锐斯特逐渐形... [详细]
2021-03-01 17:13:13 - 原创
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2021-02-28 17:49:48 - 原创
长按或扫描上图识别二维码,免费抢限量新车上市优惠敢享敢为幸福之地浪漫之旅首选小身材大用处拓锐斯特B型系列房车大集合我觉得可以来一台!拓锐斯特房车全体员工欢迎您的光临!给您最好的销售服务,最贴心的售后服务!... [详细]
2021-02-05 15:26:25
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长按或扫描上图识别二维码,完成报名登记,抢团购名额购房车好机会来了! 拓锐斯特房车没有大动作,不敢惊动您! 5月1日 2020欧乐版房车 团购来袭原价:47.8万团购惊爆价:38.8万限量5台 订购热线:4008066055优惠给力 买到、就赚了! 拓锐斯特 五一钜惠狂欢周 拓锐斯特全民派福利啦,多重礼遇,优惠多多三大郑... [详细]
2020-05-01 09:25:28 - 原创
长按上图识别二维码,完成报名登记,抢秒杀名额2020注定难忘疫情之下,爱未远离,现在虽然不能和你畅行天下,但所有的等待都是为了更加肆意的绽放,2月29日拓锐斯特联合供应商推出新年第一“秒”,为您送上一份暖心大礼,一起等待春暖花开!错过了2019年的最后一“秒”?没关系2020拓锐... [详细]
2020-02-28 08:40:30 - 原创
今天是你宅在家里的第几天?疫情结束后你想先吃一顿火锅,还是撸一次烧烤?……大多数人已经开始盘算,等疫情过去后,自己要做什么?有网友说,要好好吃一顿大餐;有网友说,要买一只N95,看一下它到底长什么样;还有网友说,在疫情过后,一定要去自己最常去的奶茶店,买一杯最爱的奶茶喝一下。但不少人... [详细]
2020-02-21 12:07:50 - 原创
它悄无声息地杀到, 给喜迎新春的人们一记重击。 没有至暗时刻! 因为, 人性光辉点亮抗击疫情的前沿阵地。 众志成城,齐心抗疫 总有一些人“逆行而上” 病毒无情,同胞有义 拓锐斯特大家庭以自己的方式在支援前线 他们的每一份努力都令人敬佩 拓锐斯特大家庭 为抗击新型冠状肺... [详细]
2020-02-17 11:15:56 - 原创
拓锐斯特首批负压救护车下线,抗战疫情,拓锐斯特与你同在!2月9日晚10点多,一阵救护车警报声从位于六合经济开发区的拓锐斯特的生产车间里传出。南京英德利汽车有限公司首批负压救护车下线,参与到紧急的疫情防控中。疫情就是战情,防控就是责任。开发区领导对此次疫情高度重视,拓锐斯特积极准备,迅速... [详细]
2020-02-11 18:19:55