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露云娜美亮相上海露营展 现场分享露营地投资建设初期的问题与对策

2017年05月18 07:22:01 作者:房车旅游网 来源:房车旅游网

5月13日,上海国际自驾游与房车露营发展高峰论坛在上海汽车会展中心召开,主办方邀请了不少行业代表、意见领袖等出席了本次论坛。广州露云娜美露营地投资管理有限公司(以下简称“露云娜美”)作为户外旅游及露营地一体化解决方案运营商,受邀出席了本次活动,并针对“露营地投资建设初期的常规问题”与在场嘉宾进行了交流和分享。

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露云娜美CEO郭珈铭表示:露营地建设初期投资的常见问题,一般来说包括地理位置、开发强度、业态内容、商业逻辑、客户体验、运营管理等几个方面。

露营地的地理位置选址,建议选取以下三种类型:城市周边、景区周边或特殊资源区域。露营地应该遵循“美丽独特的风景在哪里,露营地就在那里”的设计理念,结合不同的地理区位条件及实际需求,在最大限度保护原生态的基础上进行轻开发。在营地项目内容方面,露营地应该围绕“吃-住-行-游-购-娱-养-教”八大业态进行合理配置,针对平日和节假日的不同使用群体,设置不同的活动内容,通过精准定位塑造营地的特色标签,从而提升营地价值和收益。

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露营地的规划设计关键点在于其商业逻辑,因此在规划设计上建议露营地结合基础设施布局、营地资源优势、顶层商业逻辑三个方面进行综合考量。

在客户体验上,建议以“户外活动”为核心产品,以“寓教于乐”为支持产品,以“住宿餐饮”为配套产品。在运营管理思维上,露营地应该注重专业团队的运营,注重员工之间的团队建设和凝聚力培养。在实际中往往有很多业主只重视营地设施建设,却忽视了员工后勤区域的建设,甚至对于员工的待遇/福利工作也不重视。这样的管理往往会导致员工对组织失去认同感、归属感以及自豪感,露营地的服务也会因为员工的情绪/心理因素影响而大打折扣,直接对品牌和口碑造成负面影响。赢得员工才能赢得客户,因此我们应该树立“员工第一”意识,才能达到“客户第一”的效果。

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郭珈铭认为:在露营地投资建设初期应该因地制宜,从规划设计到运营管理进行全方位的综合考虑,只有这样露营地才能持续发展。

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